POLÍTICA DE CANCEL·LACIONS
Tots els nostres pacients entenen i accepten les condicions que a continuació s’exposen, a partir del moment en el qual se’ls confirma la seva cita amb data i hora per qualsevol de les següents vies:
– E-mail, missatge de text SMS o Whatsapp.
– Via oral: telefònicament o presencialment en la mateixa consulta en consensuar la següent sessió.
Els canvis de cita o cancel·lacions avisades amb més de 24 hores d’antelació no tindran cap perjudici econòmic per als nostres pacients, encara que agrairíem que se’ns comuniquin amb la major antelació possible perquè es puguin programar a altres pacients que les precisin. Si s’ha abonat prèviament la sessió i s’avisa amb més de 24 hores d’antelació, es podrà reprogramar la visita en una altra data a acordar amb el centre sense cap mena de penalització. El fet de rebre o no un recordatori de cita amb menys de 24 hores d’antelació, no eximeix del compliment de les condicions de reserva, canvi i cancel·lació de la cita.
Les cancel·lacions que no es notifiquin amb un mínim de 24 hores d’anterioritat, hauran de ser abonades íntegrament. En cas de disposar d’un bo de sessions, aquesta sessió es donarà com realitzada.
La política de cancel·lació no s’aplicarà si existeix alguna causa de força major, accident, malaltia greu o urgent que no permeti avisar amb aquestes 24 hores d’antelació, sempre que siguin per un motiu justificat. No considerem com a vàlids motius com, per exemple, canvis sobtats o imprevistos laborals i/o personals, així com oblits o descuits per part dels pacients ja que el dia anterior a la visita s’envien recordatoris d’aquestes.
Treballem per a donar-los la millor atenció possible. Intentem tractar amb la màxima serietat i respecte als nostres pacients i als professionals del nostre equip, i desitgem ser corresposts de la mateixa manera.
En programar cita en Fisiològic Fisioteràpia no sols reserva les nostres mans, sinó que reserva, sobretot, el nostre temps i la nostra disponibilitat per a poder atendre altres pacients.
Gràcies per la seva comprensió.
